Langues exigées : Français et italien
5 semaines de congés payés par an
Un poste à Chiang Mai, avec visa et permis de travail pris en charge. Vous parlez italien avec aisance et aimez le contact client ? Rejoignez Nak Web pour assurer le service client et les appels en français et en italien.
Nous travaillons pour un client dans la signalétique : plaques, panneaux et produits personnalisés vendus en ligne en Europe. Vous accompagnez les clients français et italiens avant et après leur achat, du choix du produit au suivi de leur commande.
Ce que vous ferez
- Répondre aux appels en français et en italien, et rappeler les clients qui attendent une réponse.
- Comprendre leur besoin, expliquer les produits et les possibilités de personnalisation, puis les aider à commander sur le site.
- Recueillir les informations nécessaires aux demandes de devis et les transmettre à l'équipe compétente.
- Traiter en français et en italien les questions courantes sur les commandes, livraisons et factures.
- Suivre les dossiers et les engagements pris ; transmettre les questions techniques aux bonnes personnes.
Ce qu’on recherche
- Un italien courant à l'oral et à l'écrit, pour conseiller un client au téléphone et répondre clairement à ses e-mails.
- La capacité à traiter une réclamation avec calme.
- Le goût du contact, de l'écoute et la capacité à expliquer simplement.
- De l'aisance sur ordinateur et de la rigueur dans le suivi des demandes.
- Du bon sens et la capacité à apprendre rapidement.
Une expérience en service client, vente ou commerce en ligne est appréciée. Des notions de graphisme ou une pratique des outils de personnalisation ou d'IA sont un plus. Nous vous formons aux produits et aux outils, avec un collègue expérimenté disponible pour les demandes techniques et les dossiers complexes.
Le cadre de travail
- Sur place à Chiang Mai, Mahidol Road, près de Central Chiangmai Airport.
- Lundi-vendredi, environ 12 h 30 à 21 h 30, heure thaïlandaise, avec une heure de pause. Repos le week-end.
- Visa NON-B + Work Permit pris en charge.
- Équipe internationale, sécurité sociale thaïlandaise et 5 semaines de congés payés.
- Salaire : 75 000 THB par mois. Démarrage à convenir.
Pour postuler
Pour postuler, cliquez sur le bouton « apply » de cette page et déposez votre candidature. Précisez votre niveau oral et écrit en français et en italien, les outils utilisés et, si vous en avez, un exemple de conseil client ou de réclamation traitée. Indiquez votre date de disponibilité et confirmez que l’horaire 12 h 30–21 h 30 à Chiang Mai vous convient.